Le invitamos a revisar las presentes Condiciones Generales de Venta que regulan la oferta y la compra de productos de QUINN CREATIONS, S.L. a través del sitio web https://bylorenzoquinn.com. Al solicitar la adquisición de un producto y/o servicio a través de este sitio web, el Usuario queda vinculado íntegramente a estas Condiciones.

DISPOSICIONES PRELIMINARES

Las presentes Condiciones de Venta aplican a todas las compras realizadas a través de este sitio web. Al realizar un pedido, el Usuario garantiza que es mayor de 18 años y que tiene capacidad legal para formalizar contratos vinculantes.

Los pedidos solo podrán realizarse para adquirir productos sin ánimo de reventa. Está prohibida la reventa o distribución de los artículos adquiridos a través del sitio web.

QUINN CREATIONS, S.L. se reserva el derecho a anular pedidos fraudulentos, incompletos o dudosos, así como aquellos relacionados con clientes con incidencias previas. Asimismo, las Condiciones de Venta, el Aviso Legal y la Política de Privacidad podrán actualizarse en cualquier momento. Los Usuarios podrán descargar y conservar estos documentos a través de los enlaces habilitados en la web.

Obligaciones del Usuario

El Usuario se compromete a proporcionar datos veraces y actualizados necesarios para el acceso y uso de los servicios ofrecidos. Es imprescindible facilitar todos los datos marcados como obligatorios; en caso contrario, no será posible cursar el pedido. QUINN CREATIONS, S.L. no será responsable de retrasos o incidencias derivadas de errores u omisiones en los datos facilitados.

El Usuario deberá utilizar el sitio web de forma adecuada y conforme al ordenamiento jurídico, absteniéndose de realizar actividades que impidan su correcto funcionamiento.

Medidas de Seguridad

QUINN CREATIONS, S.L. aplicará las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales suministrados. El Usuario deberá custodiar de forma adecuada sus credenciales de acceso, y comunicar de inmediato cualquier pérdida, robo o acceso no autorizado.

CONDICIONES APLICABLES A LOS PEDIDOS

Datos del vendedor:

QUINN CREATIONS, S.L.
C.I.F.: B64615818
Domicilio: GAVÀ PARK – C/ DE LA CREATIVIDAD, 11 – 08850 – GAVÀ (BARCELONA)
Inscrito en el Registro Mercantil de Barcelona, Tomo 39801, Folio 144, Hoja B-351732
Teléfono: 936590072
Correo electrónico: info@bylorenzoquinn.com

Procedimiento de Compra

El Usuario podrá navegar por el sitio web hasta localizar el producto deseado. En la ficha de cada artículo encontrará información detallada y podrá añadirlo al carrito. Para finalizar la compra deberá completar los datos solicitados y confirmar el pedido.

Tras completar el proceso, el Usuario podrá optar por recibir factura electrónica (enviada por correo electrónico) o solicitar una copia en papel.

Los datos personales necesarios para la tramitación del pedido serán tratados conforme al RGPD y la LOPDGDD. El Usuario puede consultar información adicional en nuestra Política de Privacidad.

Cobertura de la Oferta

Realizamos envíos a todo el mundo. Si un Usuario desea recibir un producto en un destino no contemplado automáticamente, podrá contactar con nosotros en info@bylorenzoquinn.com.

Disponibilidad

Los productos visibles en el sitio web están sujetos a disponibilidad.

• Las joyas GIVE AND RECEIVE de oro son piezas exclusivas, hechas a mano y fabricadas bajo encargo. No existe stock previo.
• Las joyas GIVE AND RECEIVE de plata, goma y otros materiales están disponibles en stock.

Ante una falta puntual de stock, QUINN CREATIONS, S.L. contactará con el Usuario para proponer alternativas, ampliar el plazo o realizar la anulación y reembolso.

Contrato y Aceptación del Pedido

El pedido se considerará aceptado una vez el pago haya sido procesado correctamente. El Usuario recibirá un correo electrónico confirmando la compra. En ese momento se formaliza el contrato.

Confirmación y Anulación del Pedido

Antes de finalizar el pedido, el Usuario podrá revisar los detalles y corregir los errores necesarios.

Tras la confirmación del pedido, este no podrá modificarse desde el sitio web. Podrá solicitar cambios escribiendo a atención al cliente, siempre que el pedido no haya entrado en fase de preparación o producción.

Moneda, Impuestos y Precios

Los precios se muestran en Euros (€) e incluyen el IVA correspondiente, salvo indicación expresa en contrario.

Los precios pueden ser modificados sin previo aviso, pero no afectarán a compras ya confirmadas.

Formas de Pago y Seguridad

Los pedidos deben abonarse inmediatamente después de la confirmación. Se aceptan los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito y débito

El cargo se realiza en tiempo real mediante pasarela de pago segura. Los datos no son gestionados por QUINN CREATIONS, S.L., sino por la entidad financiera correspondiente.

PayPal

El Usuario será redirigido a PayPal para completar el pago de forma segura.

Entregas: tipos, plazos y problemas

Tras recibir el pago, se preparará el pedido. El Usuario podrá elegir entre envío a domicilio o recogida en tienda:

Recogida en tienda

Los pedidos realizados antes de las 16:00h se preparan en 24h laborables. La recogida se efectuará en nuestro horario comercial en: GAVÀ PARK – C/ DE LA CREATIVIDAD, 11 – GAVÀ.

Envíos

Plazos orientativos:

• FedEx o MRW: hasta 3 días.
• Correos: hasta 45 días.
• Joyas de oro (fabricación artesanal): 5 semanas.

El estado del pedido se actualizará durante la producción.

Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 16:00 (excepto festivos en España).

Si el paquete llega dañado, debe indicarse en el albarán de entrega y notificarse inmediatamente a QUINN CREATIONS, S.L. Repararemos o sustituiremos sin coste los artículos dañados durante el transporte.

Gastos de Envío

Aranceles

Los costes derivados de gestiones aduaneras, impuestos o controles fronterizos correrán a cargo del cliente.

Política de Devolución, Desistimiento y Reembolso

Derecho de Desistimiento

El Usuario dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificarlo.

Para ello deberá comunicarlo a: info@bylorenzoquinn.com.

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días utilizando el mismo método de pago.

El Usuario deberá devolver el producto en perfecto estado. Una manipulación indebida podrá suponer una depreciación.

Excepciones al desistimiento

• Productos personalizados o fabricados bajo encargo (joyas de oro).
• Bienes no aptos para devolución por razones de higiene si han sido desprecintados.
• Bienes mezclados de forma indisociable tras su entrega.

Devolución de productos defectuosos o error en el envío

Si el producto presenta un defecto o no coincide con lo solicitado, QUINN CREATIONS, S.L. asumirá devolución, sustitución o reembolso, incluyendo gastos derivados.

Garantías

Los productos cuentan con la garantía legal vigente:

• 3 años para bienes físicos.
• 2 años para contenidos o servicios digitales, cuando aplique.

En productos artesanales pueden existir variaciones naturales que no se consideran defectos.

Nulidad Parcial

Si alguna cláusula fuera declarada inválida, el resto de las condiciones permanecerá vigente.

Modificación de las Condiciones Generales de Venta

QUINN CREATIONS, S.L. podrá modificar estas Condiciones sin previo aviso. El Usuario deberá aceptarlas en cada compra realizada.

Ley Aplicable y Jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por la legislación española.

• Si el Usuario es consumidor, los tribunales competentes serán los de su domicilio.
• Si es empresa o reside fuera de España, será competente la jurisdicción de Barcelona.

Quejas y Reclamaciones

El Usuario puede enviar reclamaciones a: info@bylorenzoquinn.com. También puede utilizar la plataforma europea ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Modelo de Formulario de Desistimiento

— Comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:

(*) Nº de pedido: _______
(*) Nombre: _______
(*) Email: _______
(*) Teléfono: _______
(*) Dirección: _______
(*) Productos a devolver: _______
(*) Fecha: _______
Firma (si se presenta en papel): _______